U konkurentnom svijetu e-trgovine, pretvaranje posjetitelja u lojalne kupce ključno je za uspjeh.
Iako svi znamo koliko je važno usmjeriti se na konverzije, često je izazovno optimizirati postojeće strategije i istražiti nove ideje.
Ovaj vodič na visokoj razini pokriva ključne teme koje treba pratiti u 2025. i nadalje – od brzog učitavanja web stranica do besprijekornog procesa naplate – pružajući čvrstu polaznu točku za poboljšanje vaših online prodajnih rezultata.
Kako pripremiti teren za rast online prodaje?
Kako pripremiti teren za rast online prodaje?
Iako većina razumije važnost usmjerenosti na konverzije, optimizacija postojećih strategija i isprobavanje novih ideja može biti izazovna. Ovaj članak ističe ključna područja na koja treba obratiti pažnju u 2025. i nadalje, nudeći smjernice na visokoj razini o tome gdje se isplati dublje zaroniti kako biste poboljšali stopu konverzije.
Od osiguravanja brzog učitavanja web stranice do stvaranja privlačnog procesa naplate, ovi uvidi osmišljeni su kako bi vam pomogli unaprijediti performanse online prodaje.
1. Osigurajte brzo učitavanje web stranica i aplikacija te jednostavno korištenje
Korisnici su nestrpljivi – ako bilo koji dio iskustva online kupovine traje predugo ili je teško za snalaženje, velika je vjerojatnost da će napustiti stranicu prije nego dovrše kupnju.
Google trenutno preporučuje da se web stranica učita unutar dvije sekunde. Jedan od načina kako brzo skratiti vrijeme učitavanja jest implementacija tzv. headless commerce pristupa, koji razdvaja prednji (frontend) i stražnji (backend) dio sustava, omogućujući bržu isporuku sadržaja, veću fleksibilnost u dizajnu korisničkog sučelja te optimizirane performanse na svim uređajima.
2. Kreirajte privlačno iskustvo naplate
Proces naplate ključan je korak u konverzijskom lijevku, stoga je važno da bude što jednostavniji i besprijekoran.
To uključuje korištenje jasnih i učinkovitih poziva na akciju (CTA) – to su gumbi ili poveznice koje korisnicima jasno daju do znanja što trebaju učiniti.
Pobrinite se da su vaši CTA-ovi jasni, sažeti, uvjerljivi i strateški postavljeni unutar korisničkog toka.
3.Ponudite razne opcije plaćanja
Korisnici imaju različite preferencije kada je riječ o online plaćanju, stoga je važno omogućiti više metoda plaćanja. Prema najnovijem Izvješću o e-trgovini za 2024. za Hrvatsku, jasno je da kupci sve više očekuju raznolikost platnih opcija — od kartičnog plaćanja i mobilnih walleta, do plaćanja pouzećem i bankovnim transferima — jer dostupnost željene metode često presuđuje hoće li kupnja biti dovršena ili napuštena.
4. Osigurajte potpunu prilagođenost mobilnim uređajima
Većina online aktivnosti preselila se na mobilne uređaje.
Prema istraživanju Vise o e-trgovini u Hrvatskoj, čak 45 % svih online kupovina obavlja se upravo preko mobitela što mobilni kanal čini ključnim dijelom svake moderne prodajne strategije.
U narednim godinama, taj će trend ići korak dalje: trgovci/kompanije koji žele ostati konkurentni morat će sve ozbiljnije razmotriti društvenu trgovinu (eng. social commerce), odnosno prodaju izravno putem društvenih mreža, gdje se kupci već svakodnevno informiraju, inspiriraju i donose odluke o kupnji.
5. Poduzmite korake za izgradnju povjerenja i kredibiliteta
Kupci su skloniji kupovati od poslovnih subjekata kojima vjeruju. Povjerenje se na internetu može graditi prikazivanjem svjedočanstava kupaca, recenzija, sigurnosnih oznaka, nagrada i drugih znakova koji potvrđuju vjerodostojnost i pouzdanost.
Pokazalo se da implementacija preferiranih lokalnih metoda plaćanja također značajno doprinosi izgradnji povjerenja.
Dodatni savjeti za optimizaciju konverzije
Provedite A/B testiranje: A/B testiranje je korisna i često korištena metoda za eksperimentiranje s različitim verzijama web stranice i procesa naplate. Analiza rezultata ovakvih testiranja odličan je način za otkrivanje što najbolje funkcionira u privlačenju i konverziji korisnika u različitim fazama online iskustva.
Pratite stope konverzije i identificirajte područja za poboljšanje: Postoje brojni alati za analitiku koji analiziraju konverzije i ponašanje korisnika, pomažući u prepoznavanju dijelova koje treba prilagoditi.
Kontinuirano optimizirajte web stranicu i proces naplate: Budući da je optimizacija konverzije kontinuiran proces, važno je da poduzeće redovito testira i usavršava svoju web stranicu kako bi poboljšalo stope konverzije i u konačnici ostvarilo više prodaja.
Nastavak puta optimizacije
Optimizacija konverzije je kontinuiran proces koji zahtijeva stalnu pažnju i usavršavanje. Fokusiranjem na ključna područja poput brzine web stranice, korisničkog iskustva, opcija plaćanja i izgradnje povjerenja, možete značajno povećati broj posjetitelja koji se pretvaraju u kupce. Pratite ove teme i koristite alate poput A/B testiranja i analitike kako biste otkrili što najbolje funkcionira za vaše poslovanje.
Praćenje najnovijih trendova i stalno poboljšavanje strategija pomoći će vam da ostanete korak ispred u promjenjivom svijetu e-trgovine. Imajte na umu da je ovaj vodič tek početna točka – pravi uspjeh dolazi iz dosljednog usavršavanja i prilagodbe vašeg pristupa.
