In store payments acceptance solutions

Rješavanje reklamacija i pritužbi

Pružamo pomoć u rješavanju sporova i upravljanju povratima tijekom svih faza postupka.

Pružamo najbolju uslugu obrade sporova i povrata.

Naš program upravljanja sporovima i povratima sofisticiran je i organiziran pristup davanju nužnih odgovora na upite i prigovore koje je potrebno riješiti pravodobno i na specifičan način.

Disputless and charegeback
  • SPOSOBNOST
    Najviša razina stručnosti
  • EFIKASNOST
    Optimizacija postupka
  • EKONOMIČNOST
    Smanjenje troškova
  • SISTEMATIČNOST
    Centralizacija prigovora

Pokrivajući American Express, Mastercard, Visu i China Union Pay, pružamo i niz značajki posebno dogovorenih sa svakim od partnera:

  • obradu prigovora u skladu s pravilima platne sheme
  • izvještavanje o prijevarama
  • komunikaciju prema globalnim platnim shemama u vezi s prigovorima
  • komunikaciju o rezultatima rješavanja po prigovorima prema banci
  • savjetovanje u vezi sa sljedećim koracima
  • posebne izvještaje
  • godišnji forum
  • prilagođene radionice
  • interne edukacije.